Leeloo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/05/2026 às 14:50

ID: 249090377

Fiz uma compra no site da Leeloo, que precisei devolver.

Segui o fluxo de devolução e efetuei a postagem reversa dos itens adquiridos.

Recebi a confirmação de recebimento dos produtos devolvidos e que um vale-troca estaria disponível para minha utilização no site da Leeloo, em 09.03. Foi, então, que me dei conta, que havia, erradamente, optado pelo vale-troca, no lugar do estorno (no fluxo de devolução, a opção pelo vale-troca é amplamente incentivada pela plataforma 'trocá-facil', no intuito de 'induzir' essa opção, preferencialmente).

Entrei em contato com o SAC e solicitei a conversão do vale-troca em estorno, na mesma data (09.03). Em 11.03, recebi o retorno do SAC que a solicitação de conversão do vale-troca em estorno e até a presente data, sigo sem receber o estorno e o vale-troca gerado já não está mais disponível oara utilização.