Leeloo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/07/2026 às 08:47

ID: 252980297

Fiz uma compra grande no site da Leeloo, aproveitando que os produtos estavam em promoção. Depois que experimentei as roupas, dentro do prazo, solicitei a devolução com estorno do valor no cartão utilizado para a compra. Enviaram-me um código de postagem que expirava no final de semana. Corri pra achar uma agência dos Correios que abrisse no sábado, que atendesse a esse tipo de serviço (tive que pegar uber). Chegando lá, o código não funcionou. Reclamei com a loja e enviaram-me um novo código de postagem.

Tempos depois de ter feito a devolução, percebi que ainda não havia recebido o crédito do valor da compra. Reclamei e me responderam que minha "solicitação foi registrada na modalidade de vale-compras e, por isso, o crédito foi gerado conforme a opção escolhida no atendimento. Após a emissão do vale, não conseguimos alterar a modalidade para reembolso." No entanto, essa opção pelo vale-compras deve ter sido feita pela própria loja no processamento do segundo código de postagem, pois em momento algum eu o solicitei.

Já enviei dois e-mails para eles e não recebo mais respostas. Acho um descaso completo! Sigo aguardando o crédito do valor no meu cartão, pois não desejo fazer nova compra nessa loja!