Não retornaram o valor da devolução
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
27/07/2026 às 21:31
ID: 254985065
Solicitei uma devolução com reembolso do valor pago. O item foi recebi de volta por eles e o reembolso aprovado em 15/06/26, o prazo de devolução do valor seria de 15 dias. Já enviei diversos e-mails e até o momento não recebi retorno e nem meu dinheiro.
Falta total de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:19
Cristiane,
Boa tarde!
Confirmamos que seu estorno foi efetuado para o cartão utilizado na compra: VISA final ****.
O comprovante foi enviado pela plataforma de trocas.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
SAC Leeloo
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 08:30
Não recomendo. O produto é bom, mas o atendimento do site deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
01/08/2026 às 13:49
Cristiane,
Boa tarde!
Estamos finalizando a reestruturação de nossos processos, que incluiu mudança de plataformas, para evitar situações como essa.
Novamente pedimos desculpas pelas falhas, que não mais acontecerão.
Atenciosamente,
SAC Leeloo