Resolvido

Atraso na troca de biquíni e falta de retorno da loja

Lefah

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um biquíni ao qual não me serviu e pedi a troca, fiz conforme o combinado e eles receberam via correios no dia 27/11/2025 e hoje dia 15/12/2025 não recebi nenhum retorno sobre o credito que eu teria a receber!!! Vou viajar sem meu biquíni pq não respondem e eu preciso de um outro , vou ter q gastar em outra loja !! Enfim ninguém me retorna mesmo eu já tendo entrado em contato várias vezes pelo zap da loja

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lefah respondeu

    11/03/2026 às 11:10

    Olá Berenice, tudo bem?

    Em dezembro tivemos problema com a greve interna nos Correios, por isso tivemos muito atraso no envio e no recebimento das peças no caso de trocas e devoluções. Dependemos deste serviço, mas entendemos o transtorno e pedimos desculpa.

    Verifiquei que a troca foi concluída 12/01 e esperamos que esteja conosco em outro momento para ter a real experiência de compra na Lefah.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Na hora de vender foi tudo blz Na hora da troca suei pra conseguir fazer e por conta da demora não consegui o produto que eu queria troquei pelo q tinha e acabei deixando crédito na loja