O que aconteceu
Contratei uma apólice de seguro com a Lefran e solicitei a inclusão da cobertura de *****, item obrigatório para atendimento às exigências de um edital de prestação de serviços.
Infelizmente, estou há quase 2 meses aguardando a simples atualização/endosso da *****. A extrema lentidão e a falta de retorno efetivo estão colocando em risco a manutenção do meu contrato, pois estou prestes a perder o prazo do edital por falha e morosidade da empresa.
Trata-se de uma alteração cadastral e contratual simples, mas que virou uma novela. Fica a enorme preocupação: se para emitir uma atualização de documento a empresa demora 2 meses, qual seria o suporte prestado caso meu veículo sofresse um acidente ou precisasse de assistência emergencial?
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4Interações da reclamação
LEFRAN CORRETORA DE SEGUROS respondeu
10/08/2026 às 14:43
Olá! Agradecemos pelo seu relato e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo para conclusão dessa solicitação.
Conforme conversado com o nosso gerente, Juliano Victor, informamos que a situação já foi solucionada e o endosso com a inclusão da cobertura de Danos Morais foi devidamente emitido.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera e pelos transtornos ocasionados durante esse processo. Entendemos a importância e a urgência desse documento, principalmente por estar relacionado ao cumprimento das exigências do edital mencionado.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer suporte ou esclarecimento necessário.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7.