Atendimento Grosseiro e [Editado pelo Reclame Aqui] no [Editado pelo Reclame Aqui]

Olha, a gente já imaginava que você viria aqui reclamar, porque infelizmente o Reclame Aqui muitas vezes vira palco justamente pra esse tipo de situação.

Você fez vários questionamentos e todos foram respondidos prontamente pela nossa equipe. Depois disso, começou a repetir exatamente as mesmas perguntas diversas vezes, mesmo após tudo já ter sido esclarecido.

Em determinado momento, nossa equipe apenas questionou qual seria o sentido de passar uma informação [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que o problema depois cairia sobre nós mesmos. Foi aí que percebemos que a conversa não estava mais sendo produtiva.

A gente trabalha diariamente atendendo centenas de clientes da melhor maneira possível e prezamos muito por quem realmente deseja comprar e manter uma relação saudável com a loja. Mas também sabemos identificar quando a pessoa entra apenas para gerar desgaste, discussão ou chamar atenção.

Nesses casos, realmente preferimos encerrar o atendimento e seguir nosso trabalho normalmente. Nem todo atendimento precisa continuar quando percebemos que ele não vai levar a lugar nenhum além de desgaste desnecessário.

Você é totalmente livre para avaliar a loja da forma que quiser. Seguimos trabalhando da melhor maneira possível, focados nos clientes que valorizam nosso atendimento e nosso compromisso.

Inclusive, sendo bem sinceros, já imaginávamos que você viria ao Reclame Aqui fazer esse tipo de publicação, porque infelizmente conhecemos bem situações assim.

E tudo bem. Respeitamos seu direito de avaliar a loja como quiser, inclusive com nota zero se essa for sua vontade.

Mas, da mesma forma, também entendemo que é melhor a reclamação do que a venda.

Se eu quisesse palco postava no Instagram, inclusive com prints mas nao é o caso, e a minha reclamação nao foi a primeira sobre o péssimo atendimento de vocês! Mentira que nao foram várias perguntas repetidas que fiz, foi apenas uma, sobre o produto está realmente no Brasil, foi essa única e o atendente ja se exaltou e foi grisseiro. Por que nao citaram na resposta que debocharam quando perguntei se ja haviam pensado que poderia estar falando com alguém neurodivergente, e deram uma longa e demorada risada? Deveriam ter falado...E outra: se já estavam esperando que eu viesse aqui é so mais uma confirmação que estavam cientes do péssimo atendendimento que prestaram!!

Reiteramos que entendemos ter tomado a decisão correta ao encerrar o atendimento naquele momento.

Nem toda negociação precisa seguir adiante, principalmente quando percebemos que a conversa deixa de ser produtiva para ambos os lados.

Desejamos que tenha uma boa experiência na loja escolhida.

Até mais.

É exatamente o tipo de venda que a gente não faz questão de ter.
A empresa também precisa saber dispensar clientes que, infelizmente, parecem buscar mais palco para apontar defeitos do que uma solução de verdade.
Prezamos por respeito, bom senso e uma relação saudável durante todo atendimento