Atraso na troca de tênis comprado online

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, agradecemos pelo retorno e ficamos felizes que o tênis chegou certinho, com nota fiscal e dentro do esperado.

Sobre o processo de troca:
Já verificamos aqui e o PAC Reverso realmente consta como parado no centro logístico de São José/SC, o que é normal em alguns casos, pois essa unidade dos Correios costuma ter atrasos no encaminhamento.

De qualquer forma, sua troca está garantida por nós.

O que estamos fazendo agora:
Abrimos uma ******* junto aos Correios para agilizar o destravamento do pacote.
Assim que houver movimentação, você será avisado automaticamente.
Assim que o pacote chegar na loja, a troca será feita imediatamente conforme solicitado.

Fique tranquilo: você não perde o direito à troca em hipótese alguma.
O atraso é exclusivamente operacional dos Correios, não traz nenhum prejuízo para você e estamos acompanhando de perto até finalizar tudo.

Qualquer novidade, atualizamos por aqui mesmo.
E se precisar de algo, estamos à disposição!