Caixa do Tênis New Balance 9060 amassada durante o transporte
Resolvido
Itápolis - SP
09/06/2026 às 13:26
ID: 250912971
Quero deixar meu feedback sobre a compra do New Balance 9060 Bisque Sea Salt.
O tênis chegou certinho, está impecável e é original. Inclusive, levei na loja da New Balance aqui da cidade e confirmei a autenticidade do produto, então nesse ponto estou totalmente satisfeito.
A única coisa que me incomodou foi a condição da caixa. Ela chegou bem amassada, e para quem gosta de guardar a embalagem ou coleciona tênis, isso acaba sendo um pouco frustrante.
Entendo que pode ter acontecido durante o transporte, mas achei importante compartilhar essa observação para que tenham mais atenção com a proteção da embalagem nos próximos envios
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:30
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Nós prezamos muito pela segurança dos produtos enviados e, justamente por isso, todos os nossos tênis são enviados em uma double box, ou seja, a caixa original do produto vai protegida dentro de uma segunda caixa para minimizar qualquer risco durante o transporte.
Infelizmente, apesar de todos os nossos cuidados, a encomenda fica sob responsabilidade dos Correios durante o trajeto. A caixa saiu do nosso centro de distribuição em perfeito estado, porém, devido ao manuseio inadequado no transporte, algumas vezes ela acaba chegando amassada ao cliente.
De qualquer forma, entendemos completamente sua insatisfação e já vamos registrar uma reclamação junto aos Correios para reforçar a necessidade de mais cuidado com as encomendas.
Ficamos felizes em saber que o tênis chegou perfeito e atendeu suas expectativas, mas lamentamos pela condição da embalagem.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:57
Correios é uma decepção mesmo
Recomendo achar outra transportadora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9