O que aconteceu
Recebi meu tênis na quinta feira da semana passada
Amei o modelo! Parabéns pelo cuidado na entrega, nos detalhes e muito obrigado pelo brinde, amei demais.
Infelizmente, o tênis acabou ficando pequeno. Enviei um e-mail há três dias solicitando a troca, mas ainda não obtive retorno.
Vocês conseguem, por gentileza, me dar uma devolutiva sobre a solicitação e me orientar sobre como podemos realizar a troca?
Fico no aguardo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
L&G Authentic respondeu
18/08/2026 às 15:33
Olá! Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno com a solicitação de troca.
Tivemos um problema na emissão do código de PAC reverso, o que acabou atrasando o processo. Mas já regularizamos a situação e o código de logística reversa foi emitido.
Enviamos todas as informações diretamente para o seu e-mail e também pelo WhatsApp cadastrado.
Agradecemos muito pela compreensão, pela confiança em nossa loja e também pelo carinho com o nosso produto e com a experiência de compra.
Agora é só seguir as orientações recebidas para realizar a devolução e darmos sequência à troca.
Muito obrigado e seguimos à disposição para o que precisar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Problemas acontecem em todos os setores, mas quando se tem.um pós venda de qualidade e preocupado com o cliente tudo se resolve parabens pelo atendimento.