Pedido parado na unidade de São José sem atualização no rastreamento

Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na atualização do rastreamento.

Infelizmente, o serviço de entrega é realizado pelos Correios, que é uma empresa terceirizada, e não temos controle direto sobre os procedimentos internos de movimentação e atualização do objeto.

De qualquer forma, assim que identificamos a situação, entramos em contato diretamente com os Correios e solicitamos urgência na entrega. Recebemos a informação de que o objeto já havia entrado no fluxo de encaminhamento para São Paulo, porém a movimentação ainda não havia sido atualizada no sistema.

Conferimos novamente agora e o rastreamento já consta com previsão de chegada e entrega amanhã, em São Paulo.

Vamos continuar acompanhando para garantir que a entrega seja concluída o quanto antes.

Muito obrigado pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade