Cobrança de valor superior ao acordado e ameaças por empresa de registro de marca
Respondida
Cascavel - PR
02/07/2026 às 20:23
ID: 252956859
Fujam dessa empresa, se não querem ter dor de cabeça o tempo todo enviando mensagens e ate [Editado pelo Reclame Aqui]. e ainda colocam em protesto o cnpj se não pagar o que eles pedem Não recomendo , incitam a registrar a marca por certo preço, usam uma linguagem que dá para entender que só será o valor X, quando menao se espera já vem cobranças do dobro do valor.
São [Editado pelo Reclame Aqui] do que empresas de cal center , manda mensagens de inúmeros números cobrando por um serviço que não foi concretizado.
Tenho todas as conversa dos atendentes que vendem o serviço, e tem conversa dizendo que eu só gostaria x valor , porém na prática não é bem assim. NAO COMPREM NADA DESSA EMPRESA, SE NAO QUEREM TER DOR DE CABECA , FALAM UMA COISA E DEPOIS MUDMA O DISCUSO E AGENTE QUE PASSA POR RUIM
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:28
Prezado Daniel Batista de Oliveira.
Primeiramente informamos que a Legaliza Marcas é uma empresa que atua no mercado de marcas e patentes há mais de 10 anos, e tem como propósito maximizar as vantagens de Propriedade Industrial a seus clientes com respeito, confiança, qualidade e profissionalismo na prestação de serviços. A nossa função é a proteção da propriedade intelectual.
Agradeçemos a oportunidade de analisar e responder aos seus apontamentos. A seguir apresentamos o histórico do seu processo:
- Em 27/04/2023, formalizamos contrato para preparo, depósito e acompanhamento do registro da sua marca junto ao INPI,
- Em 22/08/2024, recebemos sua solicitação de cancelamento do processo de registro da marca, rescisão contratual e estorno do valor pago. Na ocasião informamos que não seria possível devolver o valor, uma vez que a marca já havia sido protocolizada. Também destacamos que a rescisão contratual implicaria cobrabça de multa rescisória.
Como não houve acordo entre as partes, mantivemos o acompanhamento do processo de registro.
Em 24/10/2024 retomamos contato para comunicar a aprovação oficial do pedido de registro pelo INPI
Em 11/12/2024 acionamos o INPI (Institudo Nacional da Propriedade Industrial), e solicitamos a emissão da Guia de Recolhimento da União (GRU) para o cumprimento da etapa. Encaminhamos o referido documento para seu e-mail pessoal, ressaltando a importância do pagamento para que seu processo não fosse arquivado.
Mesmo com o envio do documento, continuamos acompanhando a condução do processo até a sua regularização, e apesar disto, constatamos que o prazo determinado para o pagamento da GRU não foi cumprido, sendo o processo arquivado.
Recentemente recebemos notificação por meio deste canal do Reclame Aqui e retomamos o contato com o Cliente.
Apresentamos a situação acima e esclarecemos que para formalizarmos o encerramento do contrato, é necessário somente a quitação da anuidade referente a 2024.
Encaminhamos o termo de rescisão para a sua análise e validaçao.
Retomamos contato nos dias 07 e 08/07 para validação do encerramento, porém, não obtivemos resposta.
Manteremos acompanhamento e manifestação para as devidas providências.
Atenciosamente,
Departamento de Ouvidoria
Legaliza Marcas
e-mail: [email protected]