O que aconteceu
Contratei a empresa Legaliza Marcas Assessoria Empresarial Ltda. para o registro de uma marca. O que começou com uma proposta de baixo valor se transformou, ao longo de mais de um ano, em uma sequência de cobranças cada vez maiores, sempre sob a justificativa de que seriam "necessárias para dar continuidade ao processo".
As cobranças eram feitas diariamente, por ligações e mensagens, com pressão constante e ameaças de que, caso eu não pagasse, perderia tudo o que já havia investido e o processo seria cancelado. Cheguei a receber supostos documentos apresentados como se fossem do INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial), o que depois descobri ser enganoso, já que o INPI não emite esse tipo de comunicação diretamente ao solicitante dessa forma. Esses documentos eram usados para reforçar a cobrança de novos valores.
Ao consultar outros profissionais da área, descobri que os valores cobrados estavam muito acima do praticado no mercado e que meu pedido de registro nunca havia avançado de fato, apesar de todo o dinheiro pago.
Diante da situação, registrei um Boletim de Ocorrência para formalizar a denúncia e buscar a responsabilização da empresa.
Fico no aguardo de um posicionamento da empresa e de solução para o caso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Legaliza Marcas respondeu
28/09/2026 às 15:21
Prezado Antony Volffgan Delgado Neves,
Agradecemos a oportunidade de nos manifestarmos por meio deste canal.
Primeiramente gostaríamos de informar que no momento que recebemos a sua reclamação pesquisamos nossos bancos de dados e não encontramos nenhum contrato de prestação de serviço formalizado em seu nome, ou sob a sua responsabilidade, da mesma forma que não encontramos nenhum protocolo cadastrado com o número de seu CPF.
No prólogo da sua mensagem consta a seguinte afirmação: contratei a empresa Legaliza Marcas Assessoria Empresarial Ltda para registro de uma marca.
Diante desta afirmação, entendemos que o senhor foi o responsável pela formalização de um contrato de prestação de serviço. No entanto, conforme já citamos, não localizamos nenhum documento em que seu nome conste como responsável. Da mesma forma que pesquisamos o banco de dados do INPI Instituto Nacional da Propriedade Industrial e não localizamos nenhum processo cujo representante legal fosse Vossa Senhoria.
Diante deste fato em 25/09/2026, realizamos contato com o telefone informado e durante atendimento telefônico acordamos retornar a ligação às 17hs, pois o senhor estaria dirigindo. E conforme acordado, retornamos a ligação às 17:15h, 17:46he 17:50h, mas não fomos atendidos.
Em 28/09/2026 retomamos a ligação às 09:07h, 9:39h, 9:42h, 11:12h, 12h, 13:15h e 14h e às 15hs, quando relatamos que, devido à falta de contato estaríamos respondendo a sua reclamação com os apontamentos acima, e disponibilizando os nossos telefones de atendimento para contato.
Atenciosamente
Departamento de Ouvidoria
Email: [email protected]
Telefone (11) 96054-6773