Não recebi o estorno da inscrição do concurso e não posso me inscrever novamente

Fiz uma inscrição para o concurso de Alvorada e paguei, porem como nao estava clro o edital na questão dos requisitos eu anulei a inscrição e troquei o cargo, eles falaram que não devolvem o dinheiro e não transfwrem p outra inscrição . Falei então em deixar na mesma de antes e não aceirtam , Me sinti muito prejudicada e estou abalada com a situação , pois não terei como me inscrever mais. Peço ajuda.