Cliente reclama da falta de atualização e retorno sobre pedido realizado no site da Leg Brasil.

Realizei uma compra no site da Leg Brasil no dia 31/08/2026, e o pagamento foi aprovado na mesma data.

Desde então, o acompanhamento do pedido permanece praticamente sem atualização. No site, consta apenas que o pedido foi realizado e que o pagamento foi aprovado. A nota fiscal sequer aparece como emitida, e não há informações claras sobre a preparação ou envio do pedido.

Entrei em contato pelo próprio site da empresa por duas vezes para solicitar informações sobre o andamento da compra: a primeira reclamação foi aberta no dia 03/09/2026 e a segunda foi aberta hoje, 09/09/2026. Até o momento, não obtive nenhuma resposta em nenhuma das solicitações.

Tenho ciência de que o prazo informado para entrega é de até 13 dias úteis, porém considero extremamente preocupante não ter qualquer atualização sobre o pedido e, principalmente, não receber nenhum retorno da empresa mesmo após duas tentativas de contato.

Gostaria de uma posição clara sobre:

- Qual é a situação atual do meu pedido;

- Se a nota fiscal já foi emitida;

- Quando o pedido será efetivamente enviado;

- Qual a previsão de entrega.

Aguardo um retorno da empresa e uma atualização concreta sobre o meu pedido, pois até o momento estou sem qualquer informação além da confirmação do pagamento.

Espero que a Leg Brasil se manifeste e resolva a situação o quanto antes