Legend Parfum Comercio de Perfumes

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/02/2025 às 17:30

ID: 210847513

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um perfume Trussardi Black Extreme por R$*******,00 e paguei SEDEX de R$32,60, para que o produto chegasse em 1 dia útil. Inicialmente, foram enviados e-mails dizendo que o pagamento tinha sido aceito e que o ******* em separação.
Hoje, final de tarde e nada do produto chegar. Liguei para a loja em São Paulo e uma moça, que se identificou com IARA, após rastrear o pedido nos Correios, veio me dizer que o pedido tinha sido enviado com PAC comum e que só chegaria em 5/3/*******.
Eu disse que isso estava, evidentemente, errado e ela me contradisse, disse que não, que remessa do correio seguia o que estava na etiqueta e que não havia erro.
Ficou com esse papo, até que, para azar da firma, a réplica do pagamento - não a nota fiscal, que não recebi - estava em um dos e-mails, demonstrando o VALOR PAGO DE SEDEX.
O mais grave nessa lambança que a empresa fez é que era um presente de aniversário (26/2) e que perderia todo o sentido em 5/3, me obrigando a comprar outro, para a data correta.
Disse que a empresa, se agisse de boa-fé, poderia me mandar um para amanhã e eu devolveria o outro.
Ela disse que o erro não foi da empresa .. Diante de tal cinismo, disse que, para o Código de Defesa do Consumidor, produto com defeito, ainda que no envio, é responsabilidade do vendedor
Aí o discurso mudou, passando a dizer que eu tinha que falar com outra pessoa e que ela iria me dar o telefone. Que eu saiba, o vendedor que tem um CNPJ - 27.*******.*******/*******21- resolve problemas da empresa na empresa e pelos telefones comerciais.
Eu disse que publicaria a reclamação no Reclame Aqui e que, se ainda assim não tivesse solução, iria processar a empresa no JEC.
Mostrando modos mais próprios de vendedora de quitando ou de feirante, desligou o telefone na minha cara.
Já publiquei no Reclame Aqui. Se o conflito escalar, vamos para o JEC e fazer valer o direito de arrependimento do comprador. Não gosto de Audiências de instruçao e Julgamento. Se não consigo solução antes, vou com o processo até o fim.