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Olinda - PE

13/12/2023 às 09:22

ID: 178131051

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha mãe compareceu a empresa, nesta data, às 7h55 para realização de um RM.
Preencheu toda a documentação de forma segura e com as discriminações necessárias para realização do mesmo.
Porém, a técnica Emmanuele não sentiu-se segura para realizado o procedimento visto que há um Looper cardíaco implantado a mais de 06 meses.
Solicitou um documento emitido pelo cardiologista.

Entrei em contato com o cardiologista clínico e arritmologista, que pararam um procedimento cujo paciente já estava entubado, para me atender (via telefone) e registrar a autorização do procedimento por escrito (na conversa do whatsapp) já que não poderia emitir documento, no momento, por está em procedimento.
O documento formal seria encaminhado via email, posteriormente, para anexar aos documentos do procedimento.

Mostrei a conversa a técnica e expliquei a situação.
É sabido que conversas de whatsapp são aceitas até pela via judicial.

Minha mãe foi penalizada, mesmo estando com muita dor, por não realizar o exame. Foi deslocada até a clínica mesmo sem poder para realizar.

Nunca que iríamos nos colocar em risco para realizar um procedimento do qual Íris prejudicar outro.

Sinceramente, é falta de empatia e um desrespeito total da empresa.

Não recomendo a BORIS BORENSTAIN DO SHOPPING PATTEO OLINDA a ninguém.

Atendimento da equipe de péssima qualidade.
Desde a que faz a autorização do exame (email só foi atendido quando solicitado de forma presencial e reiterado) até os técnicos que "realizam" o procedimento.
Autorização médica via whatsapp anexada a reclamação.

Ps. Contato apenas via whatsapp