Cobrança indevida, renovação automática sem autorização e negativação do nome
Não resolvido
Mineiros - GO
29/04/2025 às 08:57
ID: 215851887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano da Legisweb Ltda no valor de R$*****.
Sem minha autorização, a empresa renovou automaticamente o contrato, aplicando ainda um aumento de mais de 50% no valor.
Não utilizei nenhum serviço após a renovação.
Mesmo sem consentimento ou uso, a empresa passou a cobrar valores abusivos e agora negativou meu nome nos órgãos de proteção ao crédito de forma totalmente indevida.
Solicito:
Cancelamento definitivo da cobrança;
Retirada imediata da restrição no meu CPF;
Anulação de qualquer contrato renovado sem minha autorização.
Caso a situação não seja resolvida rapidamente, vou tomar as medidas judiciais cabíveis, incluindo ação por danos morais.
Dados da Empresa:
Razão Social: Legisweb Ltda
CNPJ: 10.750.466/0001-68
Site: *****
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 17:11
Olá, Vinícius.
Agradecemos o seu contato. Informamos que a renovação contratual segue os termos previamente acordados e informados no momento da contratação, incluindo aviso por e-mail antes da renovação.
Ainda assim, sua solicitação já está sendo analisada pela nossa equipe, que entrará em contato diretamente para tratativa individual e adequada ao caso.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Legisweb
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 09:24
Paguei mesmo sem ter usado todos os serviços. A empresa não agiu com bom senso e a negociação foi péssima.
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 09:32
A experiência com o site https://******* foi extremamente frustrante. A ferramenta de busca é confusa e pouco eficiente simplesmente não encontramos as informações necessárias. Em resumo, é mais fácil achar qualquer conteúdo usando o Google ou até o ChatGPT do que dentro da plataforma contratada. Além disso, a renovação é feita automaticamente, sem aviso prévio, e mesmo sem prestar o serviço de forma eficaz, ainda negativam o nome do cliente. Como diz o ditado popular: 'Se é louco, não compensa!'
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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