Sistema de selfie péssimo

Olá, Maria do Carmo! Tudo bem?

Queremos muito te ajudar a concluir sua validação com sucesso e segurança.

Analisamos o seu histórico e notamos que o sistema identificou mais de uma pessoa na tela durante a validação. Como nossa verificação de identidade é automatizada e rigorosa, a presença de acompanhantes no enquadramento impede a aprovação.

Para que dê tudo certo na sua próxima tentativa, recomendamos seguir este passo a passo:

Realize o processo sozinha: Certifique-se de estar em um local tranquilo e de que apenas o seu rosto apareça na tela do celular durante todo o fluxo.
Reinicie seu aparelho: Reiniciar o celular ajuda a limpar a memória e garante que a câmera funcione sem travamentos.
Atenção à iluminação: Fique em um ambiente bem iluminado e evite usar acessórios como bonés, chapéus ou óculos escuros.

Já estamos acompanhando o seu sistema em tempo real por aqui para garantir que seu acesso seja liberado assim que você tentar novamente.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição!

Abraços,

Equipe Legitimuz

Olá, Maria do Carmo! Tudo bem? Espero que sim!

Passei por aqui para acompanhar o seu caso e fiquei muito feliz em ver que deu tudo certo nas suas últimas tentativas!
Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência para você.

Se deu tudo certo e sua questão foi resolvida, gostaria de pedir um minutinho para você avaliar o atendimento por aqui.
A sua opinião faz toda a diferença para o nosso trabalho!

Conte conosco se precisar de algo mais.

Um abraço,
Equipe Legitimuz

Muito obrigado pelo seu feedback!
Encaminharei a nossa equipe de produtos e qualidade.