Minha chaleira elétrica parou de funcionar e a loja não resolve

Comprei uma Chaleira Elétrica em 10/07/2021 na loja S.V. Comércio de Presentes, na Av. Dr. Armando Pannunzio, 298-Jardim Vera Cruz-Sorocaba, QUE NÃO FUNCIONA MAIS. Ela funcionou algumas horas, aquecendo uma ou duas vezes e parou de funcionar. Tem tres meses de garantia. Ainda está valendo. Ocorre que, em contato com a lehavi, atendido por alguém que se identificou como Rennan, não resolve este problema, apesar de minha insistencia em fazer contato. Na primeira vez, apenas, ele me disse que "vou falar com os meus superiores" e nada mais. Tenho insistido sem sucesso e sem retorno. Preciso que resolvam pois estou com este objeto sem uso em minha casa.