A empresa Lance 24h (leilaoquente.com.br) não entrega produtos arrematados e não devolve o dinheiro após 15 meses.

Prezado(a) Consumidor(a),

Agradecemos o registro da sua manifestação. Em primeiro lugar, reforçamos o nosso compromisso com a transparência e o cumprimento rigoroso dos prazos de entrega de todos os pedidos legítimos.

Mensagem à Comunidade de Consumidores
Reiteramos que a alegação de atraso ou falta de entrega é totalmente INFUNDADA. Nossa operação é reconhecida por sempre entregar qualquer tipo de compra no prazo específico estabelecido.

Não Reconhecimento da Compra e Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui]
Analisamos detalhadamente a reclamação e, após uma busca minuciosa em nossos sistemas internos, NÃO identificamos qualquer registro de compra ou ******* aos dados fornecidos ou que corresponda aos fatos descritos.

É crucial esclarecer:
Nossa empresa NÃO possui sites, parceiros, revendedores ou intermediários de vendas. Nosso único canal oficial de comercialização é o https://*******

Se a compra foi REALIZADA em outro site, é possível que você tenha sido vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicitação de Provas Reais para Análise
Para que possamos conduzir uma investigação específica e descartar qualquer erro interno, solicitamos, por gentileza, que nos envie as seguintes informações e provas reais da transação:

Número completo do ******* e Nota Fiscal;

Comprovante de pagamento (PIX, boleto ou extrato do cartão) que ateste o destinatário do valor;

Nome completo e CPF do comprador registrado.

Pedimos que estas informações sejam enviadas via mensagem privada ou para o nosso canal de atendimento exclusivo: *******.

Portanto, na ausência de dados concretos e provas que validem esta transação e a reclamação, solicitamos que os demais consumidores que consultarem esta página NÃO considerem esta manifestação como verdadeira ou representativa da conduta de nossa empresa.

Estamos à disposição para solucionar qualquer problema legítimo e aguardamos o envio das evidências para dar prosseguimento ao atendimento.

Atenciosamente,

Leilão Quente
Atendimento ao Cliente

Não tem como buscar pois vcs tiraram a lance 24h do ar
Não tem como entrar no site pois vcs fizeram outra empresa para não pagar aos consumidores

Que fique Claro,
Nossa empresa NÃO possui sites, parceiros, revendedores ou intermediários de vendas. Nosso único canal oficial de comercialização é o https://*******
Nunca tivemos parceiros e outros sites.
Aqui é transparencia e se continuar vai ter que qualquer tipo de prova

Reforçamos com veemência: a [Nome da Sua Empresa] atua exclusivamente através do domínio [https://*******]. Não possuímos, nem nunca possuímos, sites parceiros, revendedores ou intermediários. Aqui impera a transparência. Se a reclamação for proveniente de um site terceiro, o consumidor foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], e a responsabilidade não é da nossa empresa. Se o reclamante insiste que a compra foi feita em nosso canal, solicitamos imediatamente a apresentação de provas e documentos que comprovem a transação. A ausência de provas e a manutenção de uma reclamação infundada poderão nos levar a buscar os meios legais cabíveis para proteger a reputação da nossa marca.

A condição para prosseguir é clara: a apresentação de provas concretas.

Adiciona uma camada de seriedade ao mencionar a possibilidade de buscar meios legais contra a manutenção da reclamação infundada.