Não resolvido

Demora na baixa de débitos de veículo arrematado em leilão

leilões judiciais

cidade: Natal

O que aconteceu

Prezados(as),

Venho por meio desta, informar e registrar tamanha insatisfação ao qual tenho passado, em referência aos responsáveis desta organização/empresa, LEILOESJUDICIAIS.COM.BR / FIDELISLEILOES.COM.BR, leilão ocorrido na modalidade online, sendo o leiloeiro oficial o SR. *****, leilão tipo SENAD/RN, na data de 18/06/2025 edital 05/2025, Contrato N 32/2023/RN, onde após a arrematação ao Lote 03, cumprir rigorosamente todos os trâmites que me foram passados, porém após a entrega do veículo que ocorreu na data de 24/06/2025, e após o envio da documentação, no caso termo de entrega, devidamente assinado, confirmando a retirada do veículo do pátio da polícia civil do RN, fui informado no dia 26/06/2025, que os ofícios de baixa dos débitos do veículo seria confeccionado e enviados aos órgãos responsáveis, e que após o envio deste, seria comunicado via E-mail com cópia do mesmo oficio, porém no dia 17/07/2025 em contato via whatsapp tanto com a assessoria para arrematantes, como também com a assessoria do leiloeiro, para me inteirar sobre a situação do oficio, ao qual não tinha recebido qualquer comunicado até aquela data, fui surpreendido com a mesma informação de que tal oficio ainda seria confeccionado, mesmo após passados 24 dias da retirada do veículo, ou seja, um total descaso por parte dos responsáveis deste leilão em encaminhar um simples oficio aos órgãos responsáveis pelas referidas baixas, mostrando uma total irresponsabilidade com o processo pós arrematação, gerando prejuízo ao cliente/arrematante, que fica com um veículo/dinheiro parado em sua garagem sem qualquer serventia, faço esse relato para que os demais vejam o descaso, e não cometam o mesmo erro e venha a adquiri/arrematar qualquer bem com estes leiloeiros/empresa, lamentável o tratamento dispensado aos clientes após arrematação, informo ainda que a presente situação em 28/07/2025 permanece inalterada, mesmo passados 35 dias após a retirada do veículo, aguardo providencias do setor responsável, ao qual comunico desde já, que caso não seja providenciado o oficio aos órgãos responsáveis nos próximos dias, buscarei solução jurídica ao caso, e reparação aos danos e prejuízos a que tenho suportado por total inercia e descaso.

Att. *****

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. leilões judiciais respondeu

    01/08/2025 às 13:17

    Prezado Arrematante,

    Conforme informado anteriormente, os ofícios ao Detran são enviados após a retirada de um número considerável de veículos do mesmo leilão, justamente por orientação dos próprios órgãos, que preferem o envio conjunto para garantir maior celeridade e organização no processamento.

    Ressaltamos que não houve qualquer tipo de negligência ou descuido. Pelo contrário: seguimos os procedimentos da forma mais segura e eficiente possível, considerando o volume de arrematantes envolvidos.

    Lembramos ainda que o arrematante também pode procurar diretamente o Detran, não sendo necessário aguardar exclusivamente a atuação do leiloeiro para o andamento da regularização.

    O ofício já foi devidamente encaminhado e encontra-se em trâmite junto ao órgão competente. Portanto, pedimos apenas um pouco de paciência enquanto o processo segue seu curso.

    Caso precise de qualquer outra informação, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente Equipe do Leiloeiro Oficial

  2. Consumidor respondeu

    25/08/2025 às 23:02

    Olá prezados,

    Venho reiterar as minhas palavras iniciais, tendo em vista que somente após diversas reclamações e o devido registro público da reclamação, que foi enviado os pedidos de baixas dos débitos, porém pelo visto, foram feitos de qualquer forma, maneira, pois segue sem efeitos e solução, até a presente data a situação se perdura, o veículo continua com débitos e impossibilitado de transferir, impossível seu uso, seu comércio etc, é lamentável, sendo que já se passaram mais de 2 meses do leilão e da retirada do veículo do pátio da polícia civil do RN, pude verificar que alguns pedidos foram feitos de qualquer forma, direcionado ao setor/secretarias municipais sem qualquer competência para o caso, tornando enviavel qualquer resolução, peço providências urgentes para a devida solução, desta forma tornando viável a transferência de propriedade do veículo.

    Obs: Nada foi dito ou esclarecido anteriormente sobre processos internos, com referência a demanda de outros veículos em mesmo leilão, até porque isso não é uma explicação plausível, e chega ser de todo modo desrespeitoso, tendo em vista que no leilão cada cliente é um caso, cada caso um despacho ou ofício diferente, órgãos diferentes e suas particularidades em cada caso, nada justificando total inércia e falta de compromisso com o arrematante.

    Att. Ayrton Carvalho

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Prezados(as),Reitero minhas palavras iniciais, e como forma de ajudar outros consumidores, tenham atenção ao fazer negócio com está empresa e evitem, tendo em vista a falta de comprometimento com o cliente e consumidor principalmente após a arrematação, após fazer o pagamento, pois vem por parte da empresa, o desprezo, o desrespeito e a falta de comprometimento nas resoluções referente a sua arrematação, ao qual vc fica desamparado, com veículos, casas e bens arrematados sem poder usufruir, parado em sua garagem por meses ou anos, situação ao qual me encontro até hoje, fazendo ter prejuízos financeiros incalculáveis, fora todo o incomodo e estresse em procurar resolver tais situações, portando não recomendo essa empresa de forma alguma, porque o que parece ser um bom negócio, se torna pesadelo, se torna caríssimo, prejuízo total. Att. *****.