O que aconteceu
Arrematei o lote 11 do leilão do Nordeste dia 29/07 e estou aguardando a documentação, porém verifiquei que existe uma multa Renainf relacionada a não transferência do veículo para a Stellantis em 2025. Entrei em contato com o SAC via WhatsApp e depois de muito esperar, a atendente Larissa me passou os contatos ***** ou ***** porém ambos não atendem ou estão cadastrados no WhatsApp.
Como procedo? Não vou conseguir transferir o veículo para meu nome com essa pendência.
Enviei um e-mail dia 25/08/2026 para ***** e ***** e não obtive nenhuma resposta até o momento, e hoje dia 31/08 mandei novamente cobrando um retorno, pois a data da vistoria do veiculo está para dia 03/09 e não vou conseguir concluir a transferencia com multa em aberto
Segue anexo o print da anotação da pendência que já consta na intenção de venda no meu app da CNH digital, e o documento que emiti no site do Detran de SP que comprova a multa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Leilo respondeu
06/09/2026 às 22:42
Prezado Miguel,
Acusamos o recebimento de sua reclamação em 31/08/2026, na qual o senhor realiza queixa sobre a documentação do bem arrematado.
A Leilo está há 36 anos no mercado atendendo as principais instituições financeiras e seguradoras do país. Trabalhamos com seriedade e transparência com nossos clientes e temos uma rigorosa política interna de ética e segurança.
Foi realizado contato junto ao Departamento de Documentação e sua demanda foi colocada como prioritária, pedimos para que entre em contato pelos telefones ***** ou *****.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
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