Não resolvido

Não recebimento de estante musical comprada online e falta de suporte da empresa

Leimar Musical

cidade: Dumont

O que aconteceu

Comprei uma estante musical pagamento foi aprovado pela plataforma me enviaram o e-mail e não recebi a mercadoria parcela 3 X 30,00 gostaria de uma solução ou reembolso ***** *****, observação nem e-mail e nem contatos da empresa não atendem ou fala que não existem.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Leimar Musical respondeu

    12/12/2025 às 14:01

    Boa tarde, Almir, tudo bem?

    Em seu pedido de número *****, você optou pela opção "retirar na loja", por isso não foi enviado.

    Nosso número de WhatsApp é o 11976823174.

    Nosso telefone fixo é o 11 3814-9282.

    Obrigado a compreensão, caso prefiro que seja feito o envio, pedimos que entre em contato em um desses números e cotamos o frete para você.

    Abraço!

  2. Consumidor respondeu

    12/12/2025 às 17:59

    sou do interior Paulista como retirar na loja quase 400 km vcs estão [Editado pelo Reclame Aqui], se não me mandar quero o cancelamento pois já vai cobrar no cartão.

  3. Leimar Musical respondeu

    12/12/2025 às 18:16

    Olá, o cliente que escolhe a forma de retirada e, no caso, você mesmo que escolheu o modo de retirar na loja. Se você escolheu esse modo, não temos como enviar.

    Cancelaremos.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento, nenhuma valorização ao cliente, decepcionado com algumas empresas que optam pela modalidade virtual e não sabem lidar com situações que foram geradas por eles mesmos, pois confiei, comprei paguei e não recebi, muito frustrante isso. Não indico pra ninguém.

  5. Resposta final da empresa

    12/12/2025 às 19:45

    O comprador selecionou a opção RETIRAR NA LOJA GRÁTIS. Infelizmente, não revisou o pedido e esperou pelo serviço de entrega que não contratou.