Leimar Musical

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Rio de Janeiro - RJ

30/06/2025 às 10:53

ID: 220867211

Comprei um violão Hofma HMP 350 novo no site da Leimar. O instrumento chegou corretamente, mas com 03 cordas oxidadas e uma corda arrebentada, o que compromete o uso imediato e a qualidade do produto.

Entrei em contato com o atendimento via WhatsApp solicitando a troca do encordoamento completo, como seria esperado num pós-venda adequado. Porém, a loja propôs enviar apenas 02 cordas avulsas, o que não resolve o problema, já que misturar cordas velhas com novas prejudica a sonoridade e a integridade do instrumento.
Me foi exigido fotos do problema e enviei mostrando, e o atendimento sequer considerou a dificuldade de mostrar corda oxidada por uma foto.

Estou solicitando o envio de um jogo completo de cordas conforme original do meu violão ou um reembolso proporcional para aquisição de um jogo novo de minha escolha.
Aguardo resolução justa, sem a necessidade de recorrer a órgãos de defesa do consumidor.