Não recebi meu pedido há um mês e ninguém me responde

Olá Melissa!

Sentimos muito por toda a situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Na penúltima semana de setembro, tivemos um problema inesperado com o nosso WhatsApp, que acabou afetando também alguns atendimentos e dificultando a visualização e o retorno de determinadas mensagens. Reconhecemos que isso pode ter causado uma experiência bastante desagradável.

Assim que tomamos ciência da situação e conseguimos localizar o atendimento, buscamos prestar todo o suporte necessário. Inclusive, realizamos o contato pelo WhatsApp para esclarecer as dúvidas e acompanhar o caso diretamente, permanecendo à disposição para auxiliar na resolução.

Reforçamos que não houve qualquer intenção de deixar o cliente sem atendimento ou desconsiderar sua solicitação. Estamos trabalhando para normalizar completamente nossos canais e melhorar nosso tempo de resposta.

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.