PRODUTO NÃO ENTREGUE- Cancelamento da compra
Respondida
Olinda - PE
22/06/2026 às 09:10
ID: 251998597
Fiz uma compra no dia 05/06 porém até o momento a mercadoria sequer foi despachado, dei todas as possibilidades e chances de corrigirem e me enviar o produto, mas sem sucesso.
Gostaria de solicitar o cancelamento da compra e o estorno.
***** (Chave pix)
Sem mais.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:44
Olá Marcos!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e por qualquer mal-entendido ocorrido durante o processo.
Assim que o cancelamento foi solicitado e alinhado em nosso atendimento via WhatsApp, realizamos prontamente o cancelamento do pedido e providenciamos o estorno conforme solicitado, buscando resolver a situação da forma mais rápida possível.
Lamentamos que essa experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Desejamos que tudo dê certo e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro, proporcionando uma experiência muito mais positiva.
Seguimos à disposição!