Não recebi meu pedido ***** e os Correios não me respondem

Olá, Aletheia! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Sabemos que você estava aguardando o recebimento dentro do prazo estimado e entendemos completamente a sua frustração.

Identificamos que o seu pedido foi impactado por atrasos na operação dos Correios. Recentemente, a empresa passou por uma paralisação que durou cerca de 15 dias e foi encerrada em 24/09, com a retomada das atividades. Esse período acabou impactando o fluxo de algumas encomendas e gerando atrasos além do prazo inicialmente previsto.

Como você também já havia aberto uma manifestação junto aos Correios, reforçamos a solicitação por nossa parte e abrimos um novo pedido de prioridade para a entrega da sua encomenda.

Protocolo da nossa solicitação: *****.

Estamos acompanhando o andamento do pedido e esperamos que o rastreamento seja atualizado nos próximos dias, conforme a retomada da operação dos Correios.

De toda forma, não queremos que você precise continuar acompanhando essa situação sozinha. Seguiremos monitorando o pedido por aqui até que ele seja devidamente solucionado.

Aletheia, sentimos muito por essa experiência, especialmente porque você já conhece e gosta da nossa marca. Agradecemos também por compartilhar o ocorrido conosco e pela compreensão.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento, de segunda a sexta, das 08h às 17h, pelo e-mail [email protected] ou pela DM do Instagram @lelabrandao.co.

Atenciosamente,

Fernanda

Equipe Lela Brandão Co.