Respondida

Não recebi minha compra da loja no prazo, era um presente

Lela Brandao Co

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Eu fiz uma compra na loja, já passou o prazo e não foi entregue. Estou super chateada pq comprei com antecedência, era um presente de aniversário e nada. Primeira compra e já estou frustrada

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Interações da reclamação

  1. Lela Brandao Co respondeu

    21/09/2026 às 14:57

    Olá, Amanda! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo atraso e por toda a frustração que essa situação causou, principalmente por você ter se planejado para um presente de aniversário.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, pelo protocolo *****, devido à greve dos Correios, alguns pedidos estão levando mais tempo que o normal para serem entregues. Também identificamos alguns casos em que as baixas de entrega estão acontecendo de forma incorreta.

    Para o seu pedido, já abrimos uma reclamação junto aos Correios para que a entrega seja finalizada o mais rápido possível. Estamos acompanhando o pedido de perto e seguiremos monitorando a situação para que seja resolvida.

    Pedimos desculpas mais uma vez por todo o transtorno e esperamos que a entrega seja concluída o quanto antes.

    Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento, de segunda a sexta, das 08h às 17h, pelo e-mail [email protected] ou pela DM do Instagram @lelabrandao.co.

    Atenciosamente,

    Fernanda.

    Equipe Lela Brandão Co.