Lelia Costa

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

30/03/2016 às 23:10

ID: 17841877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma blusa na loja do shopping Iguatemi Fortaleza em 29/01/******* que foi enviada para ajuste na fábrica. Uma semana depois voltei à loja para recebê-la e verifiquei que ela veio com algumas marcas de tinta de caneta azul, mostrei para a gerente e ela me disse que enviaria para lavar e que voltaria perfeita. Mais uma semana de espera e quando fui buscar a blusa verifiquei que ela voltou ainda com resquícios das manchas e com imperfeições no tecido nos mesmos locais, além de um leve desbotamento, como se a mesma tivesse sido esfregada com produtos abrasivos para tentar remover as manchas. Mostrei para a vendedora, expliquei que não receberia a blusa naquele estado e pedi o cancelamento da compra. Desde então estou aguardando que o problema seja resolvido. Já liguei e já fui várias vezes à loja e a única resposta que tenho é que o problema está sendo analisado pela fábrica e pelo setor financeiro. Da última vez que falei com a vendedora ela me disse que não poderia fazer mais nada, pois agora só dependia do setor financeiro liberar o meu ressarcimento. Já faz dois meses desde a data da compra, isso demonstra um total descaso com o cliente.