O que aconteceu
Comprei 6 sapatos em uma compra na loja da Av Monte Castelo ******* Jardim Proença em Campinas em Jun/*******. Um dos tênis comprados, Depois de 10 meses, usando umas 2 x por mês apenas, um pé simplesmente rachou em seu solado de fora a fora. Isso porque o solado era mais alto e grosso!
Entrei em contato com a loja e simplesmente me passaram que como a fábrica não recebeu nenhuma reclamação anteriormente sobre isso, eles não iam fazer nada!
É um absurdo um tênis durar apenas pouco tempo de uso e a loja não se importar com a insatisfação de uma cliente que gastou aprox R$ *******,00!
Isso demonstra a preocupação da loja em seus clientes e que seus sapatos vendidos não são de qualidade.
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4Interações da reclamação
Lelive Calçados e Acessórios respondeu
07/06/2024 às 09:58
Bom dia Isabella, tudo bem? Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nosso objetivo é sempre entregar uma ótima experiência aos clientes, além de trabalhar sempre com sapatos de qualidade.
Independente da quantidade de sapatos e valor gasto, priorizamos sempre o atendimento e satisfação de todos nossos clientes.
Entraremos em contato para realizar a troca do produto.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui bem atendida na resolução do problema e atendimento na loja!