Acesso aos APP para tentativa de segunda via de boleto
Resolvido
Guarulhos - SP
19/06/2018 às 05:38
ID: 36206236
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 10 que venho tentando reimpressão de boleto vencido (mês 06) no site da Lello mas só sai com o mesmo valor e ainda com a mesma data de vencimento. Ja tentei pagar tanto na Lotérica como no próprio Banco Bradesco e não é aceito pela data vencida.
Na tentei contato pedindo senha de acesso aos APP móvel para ver se consigo desta forma emitir novo boleto com data atual, mas não me respondem. Seguem anexos tentativas
Me sinto prejudicado pois sei que no final vai gerar um boleto com a data atual; mas com multa e juros pois dia 10 foi um domingo e desde dia 11 que venho tentando.
Solicito em meu email o mais breve possível boleto com nova data e sem juros e sem multa afinal quem tem culpa de até o presente momento eu não ter pago é a prestadora Lello. Solicito também neste mesmo email as senhas de acesso aos APP Lello 2 via de boleto e Lello Interfone.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2018 às 16:46
Sr. Adriel, boa-tarde.
Analisamos a situação apresentada, e conforme contato com o departamento responsável, enviamos ao senhor via e-mail o boleto atualizado, com data de vencimento para sexta-feira, 22/06.
De qualquer forma, ******* que, pelo canal RESOLVA FÁCIL, o senhor consegue retirar a segunda via sem qualquer tipo de senha, apenas com seu nome completo ou CPF.
Enviamos para o senhor todo o passo a passo deste procedimento, bem como seu login e senha para acessar o boleto dentro de nosso portal e aplicativo.
No que mais precisar conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lello Condomínios
Consideração final do consumidor
23/06/2018 às 10:50
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8