Lello Condomínios

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2026 às 16:07

ID: 252828731

Tenho vários apartamentos administrados pela Lello e onde moro alugado também.
Todas as taxas condominiais são pagas antecipadamente ao dia do vencimento.
No mês de junho não recebi o boleto físico, e por conta de uma viagem ao exterior acabei não efetuando o pagamento no vencimento.
E como não recebo nenhum e-mail com o boleto, não tive condições de efetuar o pagamento antes.
O valor da multa até 15 dias de atraso é de 2%.
Para minha surpresa, a Lello enviou um e-mail para a proprietária avisando que o condomínio de junho não foi pago e ela entrou em contato comigo.
A Lello encaminhou um boleto para ela e o valor cobrado me assustou. Entrei em contato com o chat da Lello perguntando o motivo da cobrança desse valor tão alto.
A atendente Liliane não deu satisfação, respondendo apenas que a Lello não isenta nenhum cliente em atraso.
Reiterei que eu não queria isenção, mas apenas entender o motivo do valor ser tão alto. Respondeu apenas que eu sou obrigado a pagar 2% de multa até 15 dias, depois mais 10% após os 15 dias, e mais a correção pelo INPC.
Enfim, um absurdo cobrar tudo isso sem explicações.
Vou sugerir em assembleias de condomínios onde possuo apartamentos para buscar outras administradoras porque o atendimento ao cliente deixou muito a desejar.
E inclusive não farei mais negociações de compra e/ou venda de imóveis quando a imobiliária for a Lello.
Espero que aprendam a tratar o cliente com maior respeito.
Se você possui imóvel com administração da Lello ou pensa em contratá-los, recomendo pensar duas vezes antes porque em mais de 30 anos na área nunca tive um atendimento tão ruim.