Cobrança indevida de honorários após troca de administradora de condomínio

Question

Prezados,

Recentemente, houve a troca da administradora do condomínio para a Lello, sem qualquer comunicação prévia aos moradores.

Na ocasião, possuíamos duas cotas condominiais em aberto junto à administradora anterior, Verti. Entramos em contato com a Verti e fomos informados de que esses débitos seriam repassados para a nova administradora, Lello, para que pudéssemos efetuar o pagamento.

No entanto, os boletos não ficaram disponíveis para pagamento no aplicativo da Lello de forma imediata. Durante esse período, buscamos informações e aguardamos a regularização da situação. Quando os débitos finalmente apareceram no sistema, já não havia opção de emissão ou pagamento dos boletos.

Após aproximadamente dois meses, recebemos a cobrança atualizada, incluindo honorários no valor de R$ 150,00. Consideramos essa cobrança indevida, uma vez que o atraso não ocorreu por falta de interesse em quitar os débitos, mas sim pela indisponibilidade dos boletos e pela falha na transição entre as administradoras.

Tentamos contato com a Lello para solicitar a revisão da cobrança e a exclusão dos honorários, porém não obtivemos retorno ou solução para o problema.

Solicito a remoção dos honorários cobrados indevidamente, mantendo apenas os encargos legais eventualmente aplicáveis, bem como um posicionamento formal sobre o ocorrido. Além disso, tenho total interesse em regularizar a situação e negociar os débitos em aberto, em nenhum momento houve intenção de deixar de efetuar o pagamento. O que ocorreu foi a falta de acesso aos boletos durante a transição entre as administradoras, situação que dificultou a quitação dentro do prazo.

Dessa forma, solicito que a Lello apresente uma proposta para negociação dos débitos pendentes, com a exclusão dos honorários cobrados, considerando que o atraso decorreu de falhas no processo de transferência das cobranças e da indisponibilidade dos boletos para pagamento.

Proprietário: *****
CPF: *****

Aguardo retorno de uma solução.