Cobrança indevida de seguro não contratado e uso não autorizado de dados pessoais

Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 20:02
ID: 254027325
À Ouvidoria e Atendimento da Lello Condomínios,
Recebi um boleto individual de seguro emitido pela Lello condomínio , serviço este que não contratei,
não solicitei e não autorizei. O envio de cobrança não solicitada configura prática abusiva, conforme o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor.
Além da cobrança indevida, manifesto minha grave preocupação com a segurança e o tratamento dos meus dados pessoais. A transferência do meu nome, CPF e informações de contato para terceiros ou qualquer outra empresa) não foi consentida por mim.
Com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 - LGPD), exijo:
A baixa e cancelamento imediato do boleto emitido pela lello condomínio em meu nome;
O bloqueio total do compartilhamento dos meus dados pessoais (nome, CPF, e-mail, telefone) com empresas parceiras, seguradoras, bancos parceiros ou terceiros comerciais;
Que nenhum boleto de parceria, oferta ou serviço extra seja gerado para a minha unidade sem a minha autorização prévia por escrito.
Como titular dos dados (Art. 18 da LGPD), revogo neste ato qualquer suposta autorização automática ou cláusula de adesão embutida em contratos condominiais para fins de marketing ou parcerias. Os meus dados fornecidos à Lello condomínio devem ser utilizados exclusivamente para a gestão das cotas condominiais regulares.
Aguardo a confirmação da baixa do boleto e o registro desta restrição no meu cadastro no prazo de 48 horas. Caso contrário, formalizarei denúncia junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e ao Procon.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:39
Olá Alex,
Me chamo José e sou o analista do seu atendimento.
Conforme contato realizado pelo time de relacionamento com o cliente nós sentimos muito pela situação passada, todas as medidas de correção do atendimento prestado incialmente foram tomadas com o intuito de corrigir a conduta adotada pela atendente.
Com relação ao seguro, conforme esclarecido, o mesmo foi cancelado e não serão enviadas novas ofertas sobre o seguro.
Qualquer dúvida, seguimos a sua disposição.
Um abraço,
Equipe Lello Condomínios - Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:43
O boleto foi cancelado !!!!!
Essa foi a resposta Lello condomínio
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1