Cobrança indevida de seguro residencial pela Tókio Marine e Lello Condomínios, afetando o CPF.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 13:11
ID: 253984787
Descrição da Reclamação
A empresa Tókio Marine em parceria com e Empresa Lello Condomínios emitiu boleto de oferta de seguro residencial sem autorização dos condôminos. Todos estão reclamando da cobrança indevida, a LELLO alegou que é apenas para não pagar o boleto caso não queira contratar o Seguro Residencial. Porém eles nem deveria ter emitido o boleto visto que não contratamos nada. Além disso o boleto consta vencido, ou seja, nem fizeram a baixa do absurdo da cobrança indevida. O boleto está impactando negativamente o meu CPF.
Pedido à Empresa
Baixa imediata de Todos os Boletos emitidos indevidamente para os condôminos do Condomínio Zoom Santa Cecília.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:37
Olá Leonaro, tudo bem?
Me chamo José e sou o analista do seu atendimento.
Checamos por aqui e sentimos muito pela situação passada.
Conforme contato realizado o boleto foi cancelado e não serão enviadas novas ofertas de seguro.
Qualquer dúvida, é só chamar novamente por WhatsApp ou e-mail.
Conta comigo!
Um abraço,
Equipe Lello Condomínios - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 08:55
O Boleto foi baixado, porém ele deveria ter sido emitido. O ocorrido mostra claramente a tentativa da empresa de "empurrar " um seguro residencial para os moradores do condomínio emitindo boleto no mesmo dia da emissão dos boletos do condomínio. O banco me avisa quando uma empresa emite boleto para o meu CPF e o banco me avisou que a Lello emitiu os boletos no mesmo dia da emissão dos boletos do condomínio e isso claramente induz a erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7