Dificuldade em negociar e pagar débitos em aberto com a Lello, sem retorno dos responsáveis.
Resolvido
São Paulo - SP
03/09/2026 às 15:20
ID: 258150677
Uma dificuldade para negociar os débitos em aberto. Fiz um acordo para pagar com o cartão de crédito, porém não tinha o limite todo no cartão, fui tentar pagar mais tarde e o link de pagamento já não estava mais disponível. Agora eu não consigo pagar nem por boleto e nem por cartão de crédito. Falo com gerente responsável pelo condomínio, falei com Gustavo, falei com o síndico e nada de retorno de como solucionar o problema. Aí isso vai constando mais juros, no telefone não resolve. Bem complicado em resolver as coisas com a Lello.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 18:16
Olá Maria, tudo bem?
Me chamo José e sou o analista do seu atendimento.
Checamos por aqui e conforme contato realizado, verificamos que suas tentativas de negociação se iniciaram em 31/08/2026, porém no dia 28/08/2026 a atual proprietária da unidade realizou um acordo e por este motivo houve o bloqueio da negociação via cartão de crédito por parte do sistema.
Registramos que todas as orientações foram repassadas e o boleto gerado foi acessado pela senhora durante o contato.
Qualquer dúvida, é só chamar novamente por WhatsApp ou e-mail.
Conta comigo!
Um abraço,
Equipe Lello Condomínios - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 18:28
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10