Multa condominial abusiva e desproporcional
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 15:00
ID: 249311605
Estou registrando reclamação contra a administração do Condomínio Caribe Edifício Jamaica e a Lello Condomínios devido à aplicação de multas extremamente desproporcionais e à falta de transparência na condução do caso.
Recebi duas multas no valor de R$ 655,57 cada, totalizando mais de R$ 1.300,00, sob alegação de ausência de identificação veicular.
No entanto, as próprias imagens anexadas pelo condomínio demonstram que o veículo possuía identificação visível no retrovisor, ainda que posicionada de forma invertida.
Após análise do Regulamento Interno do condomínio, especialmente do Artigo 22, não há previsão clara que justifique aplicação sucessiva de multas nesses valores para situação como a apresentada, principalmente considerando que:
- o veículo estava estacionado corretamente;
- a identificação existia;
- não houve utilização indevida da vaga;
- não houve prejuízo à segurança do condomínio.
O regulamento prevê advertência inicial e critérios de reincidência, porém até o momento não houve esclarecimento adequado sobre:
- fundamento específico das duas multas;
- critério utilizado para os valores cobrados;
- suposta reincidência considerada;
- justificativa para duplicidade das penalidades.
Além disso, venho enfrentando recorrência de medidas direcionadas especificamente à minha unidade, gerando sensação de fiscalização excessiva e tratamento desigual à minha família.
Ao buscar suporte junto à administradora Lello, fui informada de que a empresa apenas transmite notificações, sem intermediar ou apurar a situação relatada.
Solicito:
- revisão imediata das multas;
- esclarecimentos formais;
- aplicação razoável e proporcional do regulamento interno;
- tratamento isonômico aos moradores.
Toda a situação está sendo documentada para eventual adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:03
Olá Thamires, tudo bem?
Me chamo José e sou o analista do seu atendimento.
Checamos por aqui e informamos que a Lello Condomínios é uma empresa prestadora de serviços que foi contratada para, dentre outras funções, realizar a gestão financeira, controle de quotas em aberto, arquivo de documentos e demais atividades correlatas relacionadas a administração, valendo ressaltar que a Lello atua como mera mandatária do condomínio. Nosso papel é o de prestar suporte técnico, administrativo e financeiro ao síndico e ao condomínio, além de executar rotinas operacionais, mas não temos poder de decisão sobre as ações no condomínio.
Com relação a multa aplicada, a Lello não tem poderes para retirar a cobrança, porém, levamos o caso ao condomínio com todos os pontos trazidos pela senhora e o corpo diretivo autorizou a retirada da cobrança.
O novo boleto de Maio/26 sem a multa foi devidamente encaminhado.
Qualquer dúvida, é só chamar novamente por WhatsApp ou e-mail.
Conta comigo!
Um abraço,
Equipe Lello Condomínios - Reclame Aqui