Reclamação sobre condução da assembleia de condomínio e falta de oportunidades de debate e questionamento
Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2026 às 11:04
ID: 249444475
Boa noite, gostaria de falar sobre a assembleia que tivemos dia 19/05/2026 no MC Interlagos, a maioria dos moradores estão descontentes com a forma de condução da assembleia, não tivemos a oportunidade de falar, não abriram o microfone para comunicação, não responderam as perguntas relevantes sobre o condomínio, só responderam perguntas de escolha dos palestrantes que não causaria polêmica, não explicaram por que apenas uma administradora (Lello) que entrou na concorrência, não deram a oportunidade dos moradores debaterem qual seria a melhor escolha portaria remota ou presencial (dois minutos para votar), valores muito alto, não tivemos tempo para ver a possibilidade de cada morador, deveria ser apresentado antes da assembleia, as propostas e não foi, todos nós estamos insatisfeitos como foi conduzida a assembleia e a forma que foi jogada a decisão, aguardamos retorno da Metrocasa para uma solução em conjunto com os proprietários. A resposta da Metrocasa foi esta a mesma resposta para todos os moradores que reclamaram, segue a resposta:
"Espero que esteja bem!
Agradecemos o contato e por compartilhar suas percepções e apontamentos referentes à Assembleia Geral de Instalação do MC Interlagos. Entendemos a importância desse momento e reconhecemos a expectativa dos moradores em participar ativamente das definições relacionadas ao início da vida condominial.
Recebemos seus relatos referentes à condução da reunião, à dinâmica adotada durante a assembleia e aos pontos relacionados aos temas apresentados, incluindo administradora, modelo de portaria e demais questionamentos mencionados.
Esclarecemos que a Assembleia Geral de Instalação realizada em 19/05/2026 ocorreu em conformidade com o que estabelece a Convenção do empreendimento, seguindo os procedimentos previstos para esta etapa de implantação condominial, incluindo os processos de escolha da administradora e definição do síndico eleito durante a Assembleia.
De toda forma, compreendemos as manifestações apresentadas e informamos que os apontamentos recebidos serão formalmente direcionados à administradora e ao síndico eleito, para ciência e avaliação, a fim de que possam conduzir, junto aos demais condôminos, os próximos passos e deliberações relacionadas ao condomínio regularmente instalado.
Permanecemos à disposição."
Fica a experiencia para os próximos compradores pensarem bem antes de fazerem negocio.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:26
Olá Célio,
Me chamo José e sou o analista do seu atendimento.
Checamos por aqui e informamos que a Lello Condomínios é uma empresa prestadora de serviços que foi contratada para, dentre outras funções, realizar a gestão financeira, controle de quotas em aberto, arquivo de documentos e demais atividades correlatas relacionadas a administração, valendo ressaltar que a Lello atua como mera mandatária do condomínio. Nosso papel é o de prestar suporte técnico, administrativo e financeiro ao síndico e ao condomínio, além de executar rotinas operacionais, mas não temos poder de decisão sobre as ações no condomínio
É importante destacar alguns pontos:
- Sobre as decisões de contratação: Caberá exclusivamente à atual gestão (síndico e conselho) analisar as propostas de portaria, limpeza, manutenção de bombas e outros serviços para definir quais contratos serão efetivamente firmados.
- Sobre a Previsão Orçamentária: O valor apresentado inicialmente é uma estimativa e pode ser revisado a qualquer momento, de acordo com as necessidades reais do empreendimento.
- Sobre Novas Assembleias: O condomínio possui total autonomia para realizar novas assembleias e debater quaisquer assuntos que os moradores desejem implantar ou alterar.
Sobre Modelos de Portaria: Durante a assembleia, oferecemos diferentes alternativas justamente para colher a intenção dos proprietários e entender qual modelo melhor atende às expectativas da comunidade. Mas vale lembrar que a decisão do formato ideial sempre pertence ao condomínio, a Lello não tem poderes para determinar essas questões.
Para sanar todas as dúvidas remanescentes e garantir total transparência neste processo de transição, realizaremos uma live, segue abaixo a data e o horário:
Data: 11/06/2026
Horário: 19:00h
Nossa função é apoiar os moradores e o corpo diretivo em todas as questões condominiais, garantindo que a transição ocorra de forma organizada e eficiente.
Por fim, vale reforçar que, para que uma administradora esteja presente em uma assembleia de implantação, ela já deve estar trabalhando para o condomínio há cerca de 5 ou 6 meses. Durante este período, realizamos todo o trabalho prévio para garantir que, no dia seguinte à assembleia, a operação, a estrutura e o regramento estejam prontos. Por esse motivo, a incorporadora realiza um processo de seleção rigoroso anterior à assembleia, escolhendo a proposta mais adequada para iniciar a gestão.
Qualquer dúvida, é só chamar novamente por WhatsApp ou e-mail.
Conta comigo!
Um abraço,
Equipe Lello Condomínios - Reclame Aqui
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 11:44
Bom dia, as perguntas não foram respondidas, porque os microfones estavam fechados, porque ***** já estava sendo contratada sem apresentar outras propostas, não foram respondidas as perguntas da reunião, tivemos apenas dois minutos para decidir sem um debate com os moradores, a assembleia deveria ser presencial e não online, não nos deram a oportunidade de escolher, isto não é atenção de uma empresa que se diz idônea e transparente.