Reclamação sobre infiltrações e falta de resposta da síndica em condomínio
Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2026 às 19:56
ID: 254210311
estou pedindo ajuda a Lello Condominio, para contatar a sindica desse condominio, me enviaram um app, registrei minha reclamação, ja foram 3 solicitação de informacao, porem a sindica nao responde
meu apto esta cheio de infiltracao, as janelas da sala e quartos, o teto dos quartos
tenho esse problema desde 2005 e nunca arrmaram
o problema é externo
sempre [Editado pelo Reclame Aqui] o apto e a pintura nao dura nada,
quero providencias, nao sei quem vai tomar atitude, mais isso e problema do condominio
nunca deixei de pagar um condominio desde 2005, me sinto prejudicada
nao consigo alugar e nem vender o apto por causa das infiltracoes,
o apto é no ultimo andar e tem muitas infiltrações
gostaria de saber qual o meio para registrar a minha reclamacao e que o condominio arque com a reforma
sera necessario entrar com acao no forum?
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:30
Olá Valdineia, tudo bem?
Me chamo José e sou o analista do seu atendimento.
Checamos por aqui e informamos que a Lello Condomínios é uma empresa prestadora de serviços que foi contratada para, dentre outras funções, realizar a gestão financeira, controle de quotas em aberto, arquivo de documentos e demais atividades correlatas relacionadas a administração, valendo ressaltar que a Lello atua como mera mandatária do condomínio. Nosso papel é o de prestar suporte técnico, administrativo e financeiro ao síndico e ao condomínio, além de executar rotinas operacionais, mas não temos poder de decisão sobre as ações no condomínio.
Por se tratar de questões estruturais, apenas a síndica tem poderes para atuar no caso, direcionamos a demanda para a mesma com as devidas orientações administrativas e acreditamos que as medidas necessárias serão tomadas.
Vale reforçar que a síndica não faz parte do Grupo Lello e que não temos autonomia sobre as decisões tomadas pela mesma.
Qualquer dúvida, orientamos que procure a adminstração interna.
Conta comigo!
Um abraço,
Equipe Lello Condomínios - Reclame Aqui
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 14:06
Boa tarde!
A empresa nao tem.o contato da sindica, nao tem como oedir pra entrar em contato comigo.
Me deram um.app para eu contata ka e nao ga resposta
Nao sei que e e nao conheço ninguém pra me arrumar o contato.
E absurdo isso, várias empresa envolvidas com o condominio e ninguem pode fornecer o contato da sindica.
Se nao tem o contato, como voces conseguiram assumir as contas do condomínio.