Recusa em emitir boleto para quitação parcial de dívida de condomínio

Olá Flavio, tudo bem?

Me chamo José e sou o analista do seu atendimento.

Checamos por aqui e informamos que a Lello Condomínios é uma empresa prestadora de serviços que foi contratada para, dentre outras funções, realizar a gestão financeira, controle de quotas em aberto, arquivo de documentos e demais atividades correlatas relacionadas a administração, valendo ressaltar que a Lello atua como mera mandatária do condomínio. Nosso papel é o de prestar suporte técnico, administrativo e financeiro ao síndico e ao condomínio, além de executar rotinas operacionais, mas não temos poder de decisão sobre as ações no condomínio.

Vale registrar que a Lello não tem autorização para envio de parte do débito sem aprovação do condomínio, por este motivo direcionamos sua demanda para avaliação do condomínio.
Conforme conversado, após diversas interações com o corpo diretivo, fomos informados pela administração interna que o síndico e o conselho realizaram uma conciliação interna a respeito do caso, visto que a Lello não tem poder para intervir neste processo.

O registro do acordo já está em processo em nosso sistema e acreditamos que o boleto será disponibilizado até Segunda-Feira (24/08).

Qualquer dúvida, é só chamar novamente por WhatsApp ou e-mail.

Conta comigo!

Um abraço,
Equipe Lello Condomínios - Reclame Aqui