Lelume Ltda

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

07/01/2026 às 17:57

ID: 236968287

Venho por meio deste registrar reclamação formal e solicitar cancelamento imediato e estorno dos valores cobrados pela empresa LELUME LTDA.

Fui abordado por um promotor da empresa durante o evento CIVAT Congresso Internacional de Cirurgia Vascular, Angiologia e Novas Tecnologias, realizado no Rio de Janeiro, em abril de 2025. Na ocasião, foi-me apresentada uma plataforma de livros digitais, cuja assinatura inicialmente foi informada no valor de R$ 59,90, sendo posteriormente reduzida para R$ 39,00, conforme alinhado verbalmente no momento da abordagem.

Entretanto, nunca recebi qualquer informação de acesso, login, senha ou instruções para utilização da referida plataforma. Apesar disso, constatei recentemente que estão sendo realizadas cobranças mensais recorrentes, no valor completo R$ 59,90, parceladas em 12 vezes, estando atualmente na 10 de 12 parcelas, sem que eu tenha tido qualquer acesso, uso ou benefício do serviço ofertado.

Ressalto ainda que o valor cobrado não corresponde ao valor acordado no momento da abordagem, o que caracteriza falha grave na prestação de serviço e cobrança indevida.

Diante do exposto, solicito:
Cancelamento imediato da assinatura vinculada ao meu nome/cartão;
Estorno integral de todos os valores já cobrados, uma vez que o serviço não foi disponibilizado nem utilizado.

Aguardo retorno com a devida solução em prazo razoável.