Cobrança indevida e falta de acesso à plataforma Lêlume após venda insistente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Lorena - SP

18/02/2026 às 12:59

ID: 240971725

Venho formalmente abrir uma reclamação junto à empresa Lêlume, pois durante o evento Obesity Week em 31/10/25 fui abordado por um vendedor de sobrenome Vianna, que após muita insistência me vendeu um plano de assinatura da tal plataforma de audiolivros etc, porém conforme me orientou na data que eu iria receber um contato para cadastro no app e na plataforma, isso nunca existiu e não recebi nenhum e-mail com acesso ao produto.
Diante disto venho solicitar o estorno e cancelamento dos pagamentos junto ao meu cartão de crédito, pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e por ora irei seguir por aqui. Caso não haja uma resposta e/ou resolutiva da empresa, acionarei meu advogado para reaver meus direitos.
Aguardo uma posição da empresa.

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 16:01

Boa tarde Doutor Bruno, ficamos felizes em termos resolvido sua solicitação, esperamos que em uma próxima oportunidade o senhor considere a Lêlume como sua parceira de leituras digitais.

Atenciosamente

Cristiano e todo o time Lêlume.

Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 14:01

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6