Lelume Ltda

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

08/03/2026 às 19:32

ID: 242669169

Realizei uma compra com a empresa Lélume LTDA após ser abordado em um quiosque temporário em espaço aberto.

Na abordagem, é vendido como um programa de assinatura: tipo uma Netflix dos livros nas palavras do próprio vendedor. No entanto, ao chegar em casa, notei que a compra foi feita parcelada no cartão em 12x.

Além disto, o Certificado de aquisição do produto é extremamente abusivo, tentar se livrar do art 49 da lei do CDC, citando neste certificado que a venda foi totalmente completada ali, de imediato, OQUE É [Editado pelo Reclame Aqui]. (conforme print) nenhum acesso ao conteúdo foi liberado no momento da compra.

Fui informado de que precisaria enviar uma foto do contrato via WhatsApp para que o acesso fosse liberado. Como não enviei essa foto, nenhum acesso ao conteúdo foi disponibilizado até agora, ou seja, não houve qualquer utilização do produto.

Diante disso, solicitei o cancelamento da compra, uma vez que a venda ocorreu em um quiosque temporário e entende-se que se enquadra no direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Mesmo assim, estou encontrando dificuldade para realizar o cancelamento.

Reforço que:

- não recebi acesso ao conteúdo, no momento da compra, fui informado que haveria um contato posterior para liberar meu acesso.

- não utilizei o produto, pois ao me deparar com a elaboração do termo, claramente de má índole, tentando se esquivar da lei, me recuso a compactar com este tipo de prática comercial.

Solicito o cancelamento da contratação e a suspensão das cobranças e a alteração deste procedimento.

Caso não haja solução, pretendo registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno da empresa para resolver de maneira amigável.