Lelume Ltda

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/05/2026 às 18:17

ID: 249870773

Realizei uma compra com a empresa Lêlume após ser abordado em um stand temporário no Congresso de Cannabis em SP (vendedora Camila) que ocorreu no dia 23/05/******* (Número do contrato: *******).

A compra foi feita mediante cartão de crédito no valor de R$ 1.*******,80 e no ato da compra os vendedores fazem um marketing enganoso da plataforma, informando sobre mini cursos e acesso ao app para leitura de livros técnicos na área de medicina veterinária. Contudo o que eles vendem é uma biblioteca virtual online e o app está direcionado apenas para leitura de lazer, o que foi totalmente contra o informado na abordagem. Além disso o assunto que me interessa, de acordo com minha formação, tem pouquíssima abordagem.

Outra enganação deles é que você faz a compra e eles informam que vão mandar o e-mail com acesso e mensagem no WhatsApp para formalização do pedido e acesso a plataforma, mas isso nunca aconteceu.

Hoje, dia 27/05/*******, tive que fazer o contato para ter o acesso liberado, uma vez que não recebi nada deles. Em contato no número******* (Sr. Cristiano), foi que consegui ter acesso a plataforma onde os mesmo informaram que deveria ter alguma informação errada no ato do contrato, e não é verdade, pois olhei o contrato e todas as informações estavam escritas corretamente (meu e-mail e telefone), então mais um motivo que estavam agindo de má fé.

Ao acessar a plataforma vi que não era absolutamente nada do que eles me venderam, e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] solicitei o estorno do valor pago e cancelamento do contrato, e a pessoa que estava falando comigo simplesmente parou de me responder.

Segundo o Art. 49, "o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial. Ou seja, ainda estou dentro do prazo preestabelecido em lei (Até dia 30/05/*******), por isso exijo cancelamento da compra."

Com isso, venho requerer o estorno de *******% do valor contratado e cancelamento da compra devido ao marketing enganoso e falta de informação correta, ou irei procurar as vias judicias para isso, haja vista que o código de defesa do consumidor informa em seu Art. 37 que "é proibida toda publicidade enganosa ou abusiva." Em seu 1 é dito que "É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços."

EXIJO RESSACIMENTO DO VALOR E CANCELAMENTO DO CONTRATO!