Produto não entregue e solicitação de bloqueio de débito e devolução de valores

Prezada Sra. Josie,

Verificamos sua manifestação e constatamos que não houve solicitação anterior, via SAC ou e-mail, em busca de suporte quanto ao serviço contratado, o que não costuma ser negligênciado por nossa equipe.

Estamos tentando contatá-la via e-mail e telefone, mas sem sucesso. Identificamos também que o número de telefone cadastrado em nosso sistema ***** não possui WhatsApp ativo para o disparo automático dos acessos. De toda forma, ressaltamos que nossa central de atendimento permanece disponível para suporte por meio do whatsApp SAC *****.

Para que possamos localizar corretamente seu cadastro e solucionar a situação o mais breve possível, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe uma foto do contrato firmado *****, para confirmação dos dados e identificação do cadastro.

Ficamos à disposição para auxiliá-la e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Cristiano
Equipe Lêlume

Não recebi o serviço objeto do contrato. Telefone *****.