Produtos não disponibilizado e réplica de brinde fone Redimi
Resolvido
Guarulhos - SP
05/05/2025 às 09:30
ID: 216249151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Tudo bem? Meu nome é *****.
No dia 01/05/2025, eu assinei o contrato de aquisição do produto "Toca Livros", e ganhei um fome da marca Redimi, mas porém um dos fones não funciona, e o produto é uma réplica (não original).
Até a data presente o produto adquirido não me foi disponibilizado o acesso, que veria ter sido enviado para o meu email: "*****@gmail.com".
Dada informações, por gentileza, eu gostaria que fosse disponibilizada explicações e soluções para os problemas.
Obrigada!
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 15:19
Olá Sra Aldeniz, tudo bem?
Pedimos imensas desculpas pelo transtorno com a demora pela liberação dos acessos na plataforma e pelo envio do fone também.
Após conversas pelo telefone do SAC acredito que as solicitações da senhora foram atendidas.
Esperamos que no futuro a senhora considere a nossa plataforma para ser sua parceira de leitura novamente.
Novamente, em nome da Lêlume pedimos desculpas pelo transtorno!
Atenciosamente
Cristiano
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 15:28
A Lelume, resolveu o problema, mas eu optei por solicitar o cancelamento, o produto foi cancelado, e o pagamento devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/05/2025 às 17:38
Muito obrigado pela nota de atendimento!
Esperamos ser úteis em breve novamente.
att
Cristiano