Lelume Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/11/2025 às 15:55

ID: 232942055

Fiz uma assinatura de livros on-line na empresa LELUME LTDA, usando cartão de crédito, durante o evento Estetika 2025 (31.07 a 03.08.25). No dia 31.08.25 eu recebi a nota fiscal no valor da compra R$ 958,80, como não não houve suporte adequado ao assinante nos primeiros 07 dias após assinatura, pois ficaram de entrar em contato comigo por email ou whatsapp (reforcei que não atendo ligações telefônicas) e nunca recebi contato para ativação do produto eletronico vendido (livros on line). Entrei em contato com a empresa por email, no proprio dia 31.08.25, solicitando cancelamento da minha assinatura por insatisfação e descumprimento de contrato.
No dia 01.09.25 recebi contato da Lelume LTDA - ***** - CNPJ: *****, na pessoa do Sr ***** (*****) que solicitava continuidade por whatsapp, alegando que talvez a empresa tivesse digitado algum numero errado no meu whatsapp e por isso não tinham me contatado. Eu reforcei que queria o cancelamento e estorno dos valores cobrados me meu cartão de crédito, inclusive pelo fato que foi um pagamento parcelado e a empresa não teria um prejuizo total com meu desacordo.
Enfim, tive varios contatos e poucos retornos da empresa até hoje. Não só não resolveram o meu problema, como não efetivaram o estorno da compra, estorno junto ao cartão de crédito e atualmente recebo resposta que o email deles não está recebendo contato. Ou seja, estão incomunicáveis.
Necessito que o cancelamento e os estornos ocorram com urgencia pois hoje já é 26.11.25 e nada fizeram.