Empresa envia boletos e NFs indevidamente há mais de 4 anos para e-mail incorreto
Resolvido
Brasília - DF
10/04/2026 às 12:10
ID: 245704363
Empresa me manda todo dia boletos e NFs sendo que nunca comprei nada dessa empresa, ja repondi varios emails avisando que o email nao esta correto, que parem de me enviar NFs e boletos, mas mesmo assim continuam enviado! povo [Editado pelo Reclame Aqui]! Aprendam! nao existe email com ponto! exemplo *****! Esse tipo de email nao existe.. nao se pode ter '.' no meio do endereço! como o email nao reconhece o ponto encaminha pro meu email! que e *****.. ja pedi varias vezes e expliquei estar errado! removam esses endereço dai, liguei pra pessoa dona da NFs e peça o email correto que nao seja o meu pelo amor de deus! isso aconte a mais de 4 anos! aprendam a trabalhar! eu juro que vou avaliar vcs com nota zero no google! Mandei junto um print da NFs com o cliente que esta errado e encaminhando pro meu email! vcs sabem como resolver! liguem pra ele e peça o email certo, e parem de ficar me mandando mensagens que nao sao pra mim! aprendam a trabalhar! e [Editado pelo Reclame Aqui] a desorganização dessa empresa!
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 09:22
Prezado
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que a situação foi ocasionada por um equívoco pontual no cadastro de e-mail em nosso sistema, o que resultou no envio indevido de documentos. Assim que tomamos conhecimento, realizamos contato telefônico para os devidos esclarecimentos e efetuamos a correção imediata, solucionando a situação.
Ressaltamos que não havia qualquer registro prévio que nos alertasse sobre a inconsistência, considerando que os envios são realizados de forma eletrônica e não houve retorno anterior por parte do destinatário.
Quanto à percepção mencionada, entendemos a insatisfação diante do ocorrido, porém reforçamos que se trata de um caso isolado, que não reflete os padrões de organização, controle e seriedade adotados pela Lemag Distribuidora em suas operações.
Seguimos comprometidos com a melhoria contínua e com a transparência em nosso atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 17:00
Empresto entro em contato, resolveu o problema e se desculpo pelo erro. Ótima empresa e recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10