Entrega de Vestido Atrasada e Falta de Atendimento - Insatisfação com Serviço
Resolvido
Magé - RJ
20/05/2026 às 10:07
ID: 249164477
Comprei um vestido na loja on-line, paguei o frete com promessa de entrega até dois dias úteis. Já se passaram dois dias e o pedido continua com status: preparando entrega. Não consigo resposta nos canais disponíveis.
Solicito a entrega imediata.
Muito insatisfeita com esse atendimento.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:49
Bom dia Mary, tudo bem?
Em primeiro lugar queremos pedir desculpas pelo ocorrido. Prezamos muito pela qualidade e agilidade do nosso atendimento. Já pontuamos internamente pra melhorar isso.
Acabei de confirmar por WhatsApp com você o recebimento do seu pedido.
Buscamos ajudar da melhor forma sempre.
Estamos sempre disponíveis de segunda à sexta, de 08:00 às 17:00 horas, exceto feriados.
Com atendimento disponível também via WhatsApp pelo número 21 97205-8276
Atenciosamente,
Equipe CaCay
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:59
Sim. Resolveu o meu problema, mas foi necessário acionar o Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9