Resolvido

Não recebi minha compra e quero cancelar e estornar o valor

CaCay

cidade: Alagoinhas

O que aconteceu

Fiz uma compra pela internet no dia 07/09, com previsão para ser entregue até o dia 17/09. Hoje, dia 21/09, ainda não chegou (entendo que os Correios estão em greve), mas devido à ausência de um canal adequado de comunicação com o cliente, acho mais seguro tentar cancelar. Eles não atendem telefone e o whatsapp, às vezes, demora dias para responder. Não confio mais na empresa, preciso fazer o cancelamento e o estorno da compra no cartão.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CaCay respondeu

    22/09/2026 às 12:13

    Bom dia Vanessa, tudo bem?

    Estamos em contato por WhatsApp para agilizar e tratar com total prioridade. Já te enviamos o comprovante de estorno e seguiremos em contato para qualquer ajuda.

    Buscamos ajudar da melhor forma sempre.

    Estamos sempre disponíveis de segunda à sexta, de 08:00 às 17:00 horas, exceto feriados.

    Com atendimento disponível também via WhatsApp pelo número 21 97205-8276

    Atenciosamente,

    Equipe CaCay

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O problema foi resolvido, vale dizer também que o problema foi causado pelos correios em decorrência data greve, de todo modo, a empresa foi prestativa em solucionar o caso e entraram em contato comigo diretamente para avaliar o meu nível de satisfação.